工作总结是对一个时间段的工作进行全面系统的回顾、分析和评价。
常见的按时间段分类的有年终总结、季度总结、月度总结等，还有按事件性质来分类的，比如述职报告、试用期满转正报告或者某项重点工作完成后的工作总结等。
不管是何种类别，写工作总结的目的都是为了梳理做过的工作，总结经验教训，发现工作中的不足之处，并提出改进措施，以促进未来工作的发展。
有的人很讨厌写工作总结，觉得是形式主义，还耽误时间，表面上乖乖地按要求写总结，背地里口水都要没过领导的腰子了。
其实领导比窦娥还冤，工作总结有很多作用的啊。
1. 帮助记忆，打好基础。这里想说的是每日总结的重要性。对于记性不好的人来说，每日总结（日报）非常有必要。有的公司只要求写年度工作总结，你如果只在年底才着手写，你能记得起来你这一年都做了什么吗？你能记得相关的数据吗？比如我自己，很多事做了就做了，根本不在脑子里留痕，不说一年的工作了，很多时候前一天发生的事我都得努力回想。所以要想顺利写出年度总结，就需要有月度总结做支撑，而月度总结就需要有日报/周报提供依据。所以即使领导没要求写日报，我也会主动花点时间写日报，记录自己一天的工作，这样后续写大的总结时就完全不慌了。
2.指引下一步。有的工作时间跨度长，工作量大，在写总结的时候，你既可以记录当前工作进度，取得的成效，又可以发现问题并同步思考解决措施，指引自己或团队下一步该做什么，遇到问题不会像个无头苍蝇，便于运筹帷幄。
3.领导的灵感来源。领导也需要向上级汇报工作，你不写工作总结，领导的工作总结从哪来呢？大的方向领导知道，但具体工作相关的数据，是不是需要从具体执行者的手上获取呢？我们领导就是这样，每个月写部门工作总结时，就先让我们写个个人的工作总结，他再把数据提取到部门的总结里。最大的BOSS可能不用向谁汇报，但TA也要掌握很多情况，这些都要从员工手上汇集。甚至你可以“夹带私货”，比如对工作有些建议不想跟领导当面讲，就可以在工作总结里提出来。
4.自己学习的材料。工作总结可以见证你一路以来的成长历程，怎样从职场新人慢慢做到团队leader，做新人和做领导思考问题的角度差异等等，都可以让你从中汲取新的能量。
所以，撇开对领导让你写工作总结的偏见，认真看看这个总结到底怎么写吧。
月度总结、季度总结或年度总结一般内容结构是差不多的，我以年度总结为例来说说怎么写工作总结。
一句话：先写大框架，再填充内容。
这是非常实用的顺序，不仅是工作总结，像平时写通知或者发邮件跟人沟通某项工作时，都可以采用这样的写作顺序。
大框架，即确认你的工作总结里要写哪些方面的内容，相当于写论文时的提纲，这就是总结的主心骨、定海神针。
先确认框架的好处是可以迅速地帮你理清思路，让你知道接下来你该从哪些方面进行总结，顺带着明确总结的逻辑，即先写过去再写未来。
这里将我们领导发的年终总结的要求放出来供参考。
年终总结的四大部分
我们要求年终总结里要包括四个方面：
年度工作回顾、年度工作亮点、年度工作不足，明年工作目标。
我们领导甚至很贴心地注明了每方面内容具体是要写什么：回顾以数据为主，亮点写经验总结，不足就写问题分析及改进建议，明年目标就写规划打算。
实际写作中，以这4个大的方面为底，但又不用拘泥于非得写成4大段。比如工作回顾、亮点和不足都是过去的，可以放在一大块里写，像这样：
示例
也可以把工作成果和工作亮点放在一起写，根据你自己的逻辑喜好来安排。
我比较懒，我就直接套用领导给的标题来写的，既尊重领导又不用动脑思考（当然标题里不要带上领导的写作提示哦）。
大框架有了，接下来就是填充内容了。
这咱也不慌，坚持写日报就是为了这一刻的从容。
有日报的把日报打开，有月报的把月报打开，接下来就是复制-粘贴-汇总了，这主要是用在第一部分（工作回顾）里。
如果你很机灵地坚持写了月报，那你此刻的工作量就小很多，只需要加总12次数据。如果只写了日报……也不用慌，每项工作都有对应的文件夹，相当于每项工作的日报，数据也比较好汇总。但……还是建议养成写月报的习惯哈。
怎么复制-粘贴呢？
工作一般都是同样的内容不停地重复，所以每个月的主要工作内容都是一样的，你就把你月报里的工作内容大类复制到年报里。
以我为例，我是做人事工作的，我的月报一般是分为例行工作（即人员入离职等）、特殊工作（写的时候用工作的名称）和不好分类的其他工作，如下图：
示例
当我写年终总结的时候，我是这样复制粘贴的：
示例
是不是很简单？大标题变小标题，月度数据加起来变年度数据即可。没有月度数据就从每项工作的文件夹里汇总，也不用动什么脑子。
这就完成了第一部分（工作回顾）。
第二部分（工作亮点）主要就写取得的成绩，也还是可以参考“先框架再内容”的顺序，可以按工作类别定框架，也可以按不同的评价标准来定框架。按工作类别分，即分别写在例行工作、特殊工作上各取得什么样的成绩，如“离职率控制在5%，比上一年度下降了50%”，这样分的话可以把工作成绩放在工作回顾里一起写，就不用单独再写一部分。按不同的评价标准，如成本、效益、员工满意度等等，也用数据来说话。如果实在没有具体数据，只有个模糊的感受，那就用文字来描述，比如“员工工作积极性有效提高”。
第三部分（工作不足），这个也很好写，可以写个人的不足，也可以写工作上的不足。个人不足，比如缺乏耐心啊、沟通能力有待加强啊之类的。工作不足，可以写与其他部门的沟通不足，不利于工作效率的提升，或者哪项工作做得还不够（比如团建次数过多/过少）。结合这一年自身的感受、工作中的失误和别人的反馈来思考。
第四部分（明年工作目标），前面都写完了，这一步也就不难了。可以结合第三部分（工作不足）来写，针对存在的不足提出解决措施；也可以在工作亮点基础上写继续做好哪些方面的工作，强化这些亮点（如继续控制好成本）。
写完四个部分年终工作总结也就写得差不多了，没写够的可以再加个结尾表个态展望下美好的未来。
是不是很简单就写完了？
当然前提是平时要打好基础，扎扎实实地做好工作记录，才能有备无患。
最后再多说几句：
1. 数据！数据！数据！一定要用数据来展示你的工作成果。我在年终汇报的时候听到我们单位其他很多部门的总结，大部分都是一串话一串话的，数据少之又少，听起来很没意思，还很难突出工作成绩。
2. 做好分类，事半功倍。做好分类是为了帮助自己梳理思路，避免遗漏某项工作内容，而且边分类边能理清写作逻辑。
3. 重要的工作放前面写。例行工作很多的话，把最重要的放在第一位写，比如销售人员最开始就应该写这一年的销售业绩。
